第1题：您购置的汽车是何品牌？
第2题：您购置汽车时会从哪方面考虑？
第3题：您购车时是否遇到以下情况？
第4题：您所购置的汽车是否发生过故障？
第5题：您的汽车第一次故障发生的时间？
第6题：您所购置的汽车发生故障的次数？
第7题：您的汽车发生过哪方面的问题？
第8题：汽车发生故障时您选择何处维修？
第9题：对于故障车，您提出过什么样的解决要求？
第10题：汽车经销商如何对待你提出的退车要求？
第11题：您是否了解所购汽车的保修规定？
第12题：您在保养汽车时是否了解所做的保养项目？
第13题：您是否接受4S店提出的保养项目？
第14题：您在维修保养时是否遇到以下情况？
第15题：在汽车维修过程中，您最不满意的是4S店哪个环节?
第16题：您认为4S店汽车保养和维修的收费价格如何？
第17题：您认为4S店汽车保养和维修的服务质量如何？
第18题：您是否相信4S店的保养和维修质量？
第19题：如果您对经销商或厂家的服务不满，会如何维护自己的权益？
第20题：您对厂家和经销商的售后服务是否满意？
第21题：您对理赔是否满意？
第22题：您是否会选择二手车？
第23题：您以何方式购买二手车？
第24题：您如何判断二手车的质量？
第25题：二手车发生质量问题您如何处理?